Karen en David wonen samen met hun tienerzoon, Michael (14). De laatste tijd merken ouders dat hun kind steeds meer hun eigen weg gaan. Michael begint steeds vaker te spijbelen en zijn cijfers zijn drastisch achteruit aan het gaan. Michael vertoont problematisch gedrag op school en heeft de neiging om steeds vaker weg te blijven zonder toestemming. Hij trekt zich terug op zijn kamer achter de computer en is niet meer aanspreekbaar.
De situatie wordt verergerd doordat Michael niet lijkt te luisteren naar de bezorgde adviezen van zijn ouders. Michael vertoont geen enkele vorm van zelfreflectie en is ongevoelig voor de zorgen die ouders en betrokken personen uiten. Elke poging tot discipline of het stellen van grenzen wordt met weerstand ontvangen, waardoor ouders Michael niet meer in beweging krijgen. Michael vereenzaamd en trekt zich helemaal terug in zichzelf.